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환불·일정 변경

이 안내는 이용 기록 진단, 이벤트 이름 정리, 월간 읽기 시간에 적용됩니다. 물건 배송이나 이용권 판매는 하지 않으므로 그 기준은 두지 않습니다. 날짜가 확정된 건만 환불 대상이 됩니다. 문의만 보낸 단계에는 결제가 없습니다.

환불 요청은 {{EMAIL}} 또는 0432678638 으로 합니다. 최종 개정: 2026년 3월 2일.

착수금

날짜를 잡는 날 확정 금액의 30퍼센트를 착수금으로 받습니다. 월간 읽기 시간을 한 회만 맡기면 착수금 없이 회가 끝난 뒤 청구할 수 있으며, 그 경우에는 아래의 당일 취소 기준만 적용합니다.

전액에 가까운 환불

첫 통화나 방문 시작일로부터 6영업일 이전에 취소하면 착수금을 전액 돌려드립니다. 사무소 사정으로 날짜를 지킬 수 없고 대체 날짜도 합의되지 않으면 받은 돈을 전액 돌려드립니다.

일부만 돌려드리는 경우

시작일 5영업일 전부터 전날까지 취소하면 착수금은 돌려드리지 않고, 착수금을 넘는 금액은 청구하지 않습니다. 이미 잔금을 보낸 경우에는 착수금에 해당하는 30퍼센트를 제외하고 영업일 7일 안에 돌려드립니다.

파일을 받아 읽기 시작한 뒤에 취소하면, 착수금에 더해 이미 쓴 시간에 해당하는 금액을 정산합니다. 이용 기록 진단은 확정 금액의 50퍼센트를 넘지 않는 선에서 일한 비율로 계산합니다. 남은 돈은 영업일 7일 안에 돌려드립니다. 검수가 끝난 메모를 이미 보낸 뒤에는 전액을 받은 것으로 보며 환불하지 않습니다.

돌려드리지 않는 것

이벤트 이름 정리 3시간이 시작되었거나, 월간 읽기 시간 90분이 시작된 뒤에는 그 회의 금액을 환불하지 않습니다. 회의가 끝난 뒤 팀이 표나 메모를 앱에 반영하지 않은 것도 환불 사유가 아닙니다. 청주 밖으로 이동하기로 하고 이미 지출한 교통비는 실비라 환불하지 않습니다.

일정 변경

시작일 2영업일 이전까지 한 번은 무료로 날짜를 바꿉니다. 그 이후의 변경은 취소와 같은 기준으로 착수금을 처리한 뒤 새 날짜를 잡습니다. 파일을 늦게 보내 회의를 미루는 것은 의뢰한 쪽의 변경으로 보며, 추가 요금은 받지 않고 전달일만 늦춥니다.

당일 불참

알리지 않고 방문이나 화상에 나타나지 않으면 그 회 금액이 발생합니다. 진단의 시작 통화에 나타나지 않으면 착수금을 그 통화 비용으로 보고, 14일 안에 한 번 같은 통화를 다시 잡습니다. 두 번째에도 나타나지 않으면 진단은 종료되고 착수금은 돌려드리지 않습니다. 월간 읽기 시간의 불참은 그 회 요금이 발생하고, 14일 안의 대체 90분은 한 번 제공합니다.

이미 시작한 작업과 출력

읽기가 시작된 뒤에는 위 일부 환불 기준을 적용합니다. 사무실에서 뽑은 종이는 돌려드리지 않고 파쇄합니다. 별도로 구매한 자재는 없으므로 자재비 항목은 청구하지 않습니다.

처리 기간과 방법

환불로 확정된 금액은 영업일 기준 7일 안에, 처음 받은 방법과 같은 계좌 또는 카드 취소로 돌려드립니다. 카드 취소는 카드사 반영까지 더 걸릴 수 있습니다. 현금으로 받은 착수금은 지정 계좌로만 보냅니다.

예외

천재지변으로 청주 사무실에 올 수 없거나 화상이 불가능한 날은 양쪽 모두 위약 없이 날짜를 바꿉니다. 파일에 회원 개인정보가 있어 업무를 시작하지 못한 기간은 환불 산정에서 제외하고 일정을 미룹니다.