진단에서 하는 일은 숫자를 더 많이 모으는 것이 아닙니다. 이미 있는 기록 안에서, 사람이 다음 화면으로 가지 않은 칸을 골라 문장으로 적는 일입니다. 회의에서 누가 표를 읽느냐에 따라 결론이 바뀌는 팀을 위해 메모를 남깁니다.
메모는 세 덩어리입니다. 첫째, 멈춘 자리. 어느 화면의 어느 칸에서 다음으로 가지 않았는지 적습니다. 둘째, 이번 달에 손댈 한 가지. 개발 일정이 한 칸뿐이라면 무엇을 먼저 고칠지 적습니다. 셋째, 아직 모르는 것. 기록이 없거나 이름이 흔들려 단정할 수 없는 부분은 추측으로 채우지 않습니다.
청주 사무실에서는 파일을 종이로 뽑아 하이라이터로 표시하며 읽습니다. 화상으로 진행할 때도 비밀번호를 받아 화면을 대신 열지 않고, 미리 받은 파일을 같이 넘깁니다.
누구를 위한 일인가
이미 출시한 앱을 운영하는 작은 팀입니다. 표는 매주 쌓이는데 회의에서 어느 화면을 고칠지 말이 모이지 않을 때 의뢰합니다. 스토어에 올리기 전 시안만 있는 팀은 이벤트 이름 정리가 맞습니다.
끝나고 남는 것
팀이 그대로 돌려 볼 수 있는 메모입니다. 분량은 보통 8쪽에서 12쪽입니다. 마지막 장에는 이번 달에 손댈 한 가지와, 숫자가 모자라 보류한 항목이 같이 있습니다.
누가 맡는가
배도윤이 기록을 읽고 초고를 씁니다. 한서윤이 메모를 검수한 뒤 후속 통화에 함께합니다.
포함하는 것
- 범위 확인이 끝난 뒤의 시작 통화 60분
- 앱 하나, 최근 90일 파일 읽기
- 서면 메모 초고와 검수를 마친 최종본
- 메모를 같이 읽는 후속 통화 45분
- 메모 파일은 의뢰한 팀이 내부에서 보관하고 전달할 수 있습니다
포함하지 않는 것
- 앱 화면을 고치거나 코드를 넣는 일
- 광고 문안, 스토어 문안, 푸시 문장 작성
- 이벤트 이름을 앱에 심는 개발
- 두 번째 앱, 또는 90일을 넘는 기간
- 매주 숫자를 대신 지켜보는 상주
진행
- 문의앱이 이미 스토어에 있는지, 파일을 내보낼 수 있는지 적어서 보냅니다. 영업일 기준 이틀 안에 맡을 수 있는 주를 답합니다.
- 범위 확인짧은 통화로 앱 하나와 90일이 맞는지 확인합니다. 퍼널이 네 개를 넘거나 기간을 늘려야 하면 그때 견적을 조정합니다. 착수금은 확정 금액의 30퍼센트입니다.
- 파일 수령이벤트 표, 퍼널, 주간 잔존을 받습니다. 비밀번호가 적힌 메일은 열지 않고 삭제해 달라고 다시 안내합니다.
- 읽기배도윤이 표를 종이로 출력해 화면 순서와 대조합니다. 이름이 같은 이벤트가 두 화면에서 찍히면 그 사실을 메모에 따로 적습니다.
- 메모 전달검수가 끝난 메모를 파일로 보냅니다. 인쇄본이 필요하면 청주 사무실에서 수령할 수 있습니다.
- 후속 통화45분 동안 메모의 세 덩어리를 같이 읽습니다. 통화가 끝나면 진단은 종료입니다. 구현 일정은 팀이 정합니다.
기간과 장소
파일을 받은 날부터 10 영업일. 청주시 서원구 사무실에서 만나거나, 화상으로 같은 순서를 진행합니다.
인원: 한 건에 앱 하나입니다. 시작 통화와 후속 통화에는 네 명까지 참여할 수 있습니다.
한 차례로 끝나는 진단입니다. 그다음 달을 같이 보고 싶으면 월간 읽기 시간을 따로 잡습니다. 두 일을 한 장으로 묶어 결제하지 않습니다.
미리 준비할 것
최근 90일의 이벤트 표, 살펴볼 퍼널, 주간 잔존을 파일로 보냅니다. 스토어 콘솔이나 분석 화면의 비밀번호는 받지 않습니다.
- 최근 90일이 온전히 들어 있는 파일을 준비합니다. 중간에 이벤트 이름이 바뀌었다면 바뀐 날짜를 한 줄로 적어 줍니다.
- 가입, 핵심 행동, 결제나 예약처럼 팀이 이미 중요하다고 보는 퍼널을 최대 세 개까지 지정합니다.
- 시작 통화에는 화면 순서를 설명할 수 있는 사람이 한 명 포함되면 좋습니다.
- 개인 식별이 되는 회원 이름, 전화번호, 주소가 파일에 있으면 보내기 전에 지웁니다.
한계
- 파일이 90일을 채우지 못하면 있는 기간만 읽고, 비어 있는 주는 모른다고 적습니다. 금액을 기간 비율로 깎지는 않습니다. 기간이 60일 미만이면 의뢰 전에 말씀드립니다.
- 같은 달에 진단은 사무실 일정상 네 건까지 받습니다. 그 주는 비어 있는 다음 주를 안내하며, 자리를 재촉하는 문구는 보내지 않습니다.
- 메모는 다운로드 수나 매출이 오른다는 약속을 담지 않습니다.
- 의뢰한 앱의 이용 기록을 다른 의뢰 사례로 인용하지 않습니다. 공개 이야기는 사전에 동의한 범위만 적습니다.
요금 기준
1,800,000원부터. 앱 하나와 최근 90일이 기본입니다. 앱이 늘거나 기간이 길어지면 범위 확인 통화 뒤에 견적을 다시 적습니다. 착수금은 확정 금액의 30퍼센트이며, 일정 변경과 환불은 환불·일정 변경에 적혀 있습니다.